7月14日，南寧市人行道非機動車停車泊位運營管理新聞發(fā)布會在集團公司4樓多功能會議室舉行，新聞發(fā)布會由南寧市市政和園林管理局副局長李軍主持，南寧市市政和園林管理局局長藍嵐，南寧交投集團公司董事長、總經(jīng)理楊漣，南寧市城市管理綜合行政執(zhí)法局副局長覃光周，南寧市道路運輸發(fā)展中心主任朱海，南寧公交集團有限公司董事長吳江卡出席新聞發(fā)布會，集團公司黨委副書記農(nóng)明姬，副總經(jīng)理黃海燕等參加新聞發(fā)布會。

       在發(fā)布會上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對地鐵沿線站點出入口周邊非機動車停車泊位移交工作進展情況進行了通報，解讀了新頒布的《南寧市人行道非機動車停車泊位設(shè)置及管理標(biāo)準》（修訂），并回答了記者提出的“改變非機動車泊位的運營管理主體的原因”“共享單車亂停放問題有哪些具體管理措施”“近期開展人行道上非機動車違停的執(zhí)法情況”“對于新接管的非機動車停車泊位，南寧交投集團會如何提升運營管理服務(wù)”“新移交的非機動車停車泊位，如何加強安全保障措施”等問題。

       據(jù)了解，南寧市非機動車保有量已接近300萬輛，且日益劇增。全市各大商圈、地鐵站點出入口等人流較為密集區(qū)域的非機動車停車需求不斷增長。全市各轄區(qū)承擔(dān)人行道非機動車停放經(jīng)營管理的企業(yè)有近二十家，部分泊位管理不統(tǒng)一、不規(guī)范，給行業(yè)主管部門的管理工作造成極大不便。為徹底改變城市非機動車停車泊位管理亂象，規(guī)范非機動車停放秩序，根據(jù)市政府有關(guān)工作會議精神，南寧市地鐵沿線站點出入口周邊非機動車停車泊位作為管理試點的先行區(qū)域，整體移交至南寧交通投資集團有限責(zé)任公司進行統(tǒng)一管理、運營和維護。具體移交范圍包括地鐵1號線大學(xué)路、衡陽西路、朝陽路、民族大道、高坡嶺路沿線道路、2號線安吉大道、友愛路、朝陽路、民權(quán)路、星光大道、銀海大道沿線道路站點出入口周邊的縱向全線和橫向200米區(qū)域，3號線站點出入口周邊的縱向200米和橫向200米區(qū)域。

       南寧交投集團作為國有企業(yè)，一直致力于打造“政府放心，市民滿意”的民生服務(wù)項目，對新接管的131處非機動車停車泊位，按照新修訂的《南寧市人行道非機動車停車泊位設(shè)置及管理標(biāo)準》，“統(tǒng)一運營主體”“統(tǒng)一著裝形象”“統(tǒng)一服務(wù)流程”“統(tǒng)一投訴渠道”“統(tǒng)一員工培訓(xùn)”“統(tǒng)一收費票據(jù)”“統(tǒng)一配套設(shè)施”的“七個統(tǒng)一”進行規(guī)范運營管理。

     “七個統(tǒng)一”標(biāo)準提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

       泊位移交后，南寧交通投資集團有限責(zé)任公司將嚴格按照“七個統(tǒng)一”的標(biāo)準，對接管的泊位進行規(guī)范管理，為市民提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。

       01統(tǒng)一運營主體

      南寧交投集團授權(quán)下屬南寧公共交通集團有限公司全資子公司南寧慧泊停車場服務(wù)有限責(zé)任公司具體負責(zé)，統(tǒng)一對移交的非機動車停車泊位進行運營管理，南寧交投集團將嚴格對慧泊公司的經(jīng)營行為、服務(wù)水平等方面進行監(jiān)督，確保南寧市地鐵沿線站點出入口周邊非機動車停車泊位管理有序。

       02統(tǒng)一著裝形象

       停車泊位管理人員的工作服工作服由慧泊公司統(tǒng)一設(shè)計，服裝上帶有明顯顏色的警示標(biāo)示和反光標(biāo)貼，上衣正面和背面顯著位置印有“慧泊停車”標(biāo)識。

包括統(tǒng)一佩戴收費證上崗

      收費證上標(biāo)明保管員姓名、照片、工作單位，嚴防不法份子利用收費證假冒非機動車停放保管員進行非法違規(guī)收費的行為。

      03統(tǒng)一服務(wù)流程

       引導(dǎo)停車市民規(guī)范有序停放車輛作為日常服務(wù)的重要內(nèi)容明確列入服務(wù)規(guī)范要求，努力營造有序的非機動車停車環(huán)境；嚴格收費流程管理。制定收費流程規(guī)范及管理規(guī)定，加強稽查檢查，杜絕亂收費現(xiàn)象；規(guī)范投訴處理流程，對相關(guān)投訴案件視情節(jié)輕重進行分類處理，明確投訴從受理至結(jié)案各環(huán)節(jié)的銜接配合，及時有效處理案件，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。

       04統(tǒng)一投訴渠道

       首先設(shè)置統(tǒng)一投訴電話0771-3350999；其次，設(shè)專職話務(wù)員負責(zé)專門接聽投訴受理電話，受理相關(guān)服務(wù)、價格等投訴舉報并做好信息傳遞、溝通、反饋等。同時，保障投訴熱線暢通，投訴處理情況和處理結(jié)果及時反饋，做到熱情、高效、規(guī)范的投訴處理服務(wù)。

      05統(tǒng)一員工培訓(xùn)

       根據(jù)非機動車停放保管員相關(guān)工作規(guī)范、服務(wù)流程、工作要求結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)、收費標(biāo)準等內(nèi)容編制培訓(xùn)教材。定期和不定期開展對非機動車停放保管員崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)，大力提高非機動車停放保管員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識。非機動車停放保管員崗前考核，考核合格者準予發(fā)放收費證上崗，不合格者需重新參加培訓(xùn)直至考核合格方可上崗，以此確保非機動車停放保管員隊伍業(yè)務(wù)水平優(yōu)良，為市民提供專業(yè)、便捷的服務(wù)。

      06統(tǒng)一收費票據(jù)

      嚴格規(guī)范非機動車停放保管員發(fā)票票據(jù)使用行為，使用統(tǒng)一的定額發(fā)票。

       07統(tǒng)一配套設(shè)施

       設(shè)置符合規(guī)定的收費標(biāo)價牌，做到統(tǒng)一、清晰、醒目，標(biāo)價牌內(nèi)容簡潔、明了、無歧義。

       施劃統(tǒng)一的泊位標(biāo)線，寬度為10cm，確保標(biāo)線均勻、清晰。

       施劃統(tǒng)一的非機動車標(biāo)識，人行道停車位內(nèi)每間隔10-15米標(biāo)明非機動車標(biāo)識，用箭頭標(biāo)注非機動車停放的統(tǒng)一朝向。

       下一步，南寧交投集團將繼續(xù)完善泊位配套設(shè)施，在有條件的非機動車停放區(qū)域設(shè)置柵欄、遮陽棚、充電樁等便民設(shè)施，方便電動車充電。同時，不斷探索業(yè)態(tài)新形勢，陸續(xù)引進推廣智慧停車的技術(shù)和智能化收費管理，推行無人值守收費模式，實現(xiàn)人錢分離、陽光透明，從而營造更加規(guī)范有序的停車環(huán)境，為推動強首府戰(zhàn)略落地見效、深化文明城市創(chuàng)建、提升城市綜合治理能力貢獻力量。

                                                                                                                                                文：覃英志

                                                                                                                                                圖：宣辦綜合

                                                                                                                                                編輯：覃英志

                                                                                                                                                審核：張敏